问：最近我将Norton升级了一下，升级完后，它将Remote Administrator2.1视作黑客软件了，怎么办？

　　答：使用Norton的排除功能就可以解决了。在设置窗口中，将Remote Administrator目录及radmin.exe放到“排除”列表中即可。

　　删除误安装的证书

　　问：我在使用Gmail时，一不小心将Gmail站点的证书添加到了不信任区域了，系统是Windows XP，现在无法通过HTTP或HTTPS登录Gmail了，请问如何删除证书？

　　答：单击“开始→运行”，输入“certmgr.msc”，在打开的窗口中选择“不信任的证书→证书”，然后找到Gmail的证书并右击之，选择“删除”即可。

　　IE无法占满整屏的解决方法

　　问：我在使用IE浏览网页，发现无论如何点击“最大化”按钮，IE窗口还无法占满整个屏幕，请问如何解决？

　　答：单独打开一个网页，然后右键点击任务栏，选择“纵向平铺窗口”。这样就会把一个窗口最大化地显示在屏幕上。然后关闭IE，再次打开IE即可解决问题。

　　Normal.dot错误

　　问：一次正在用Word 2003编辑文档时，突然停电了，现在每次关闭Word时都会出现Normal.dot错误，请问该如何解决？

　　答：Normal.dot是Word的模板文档，出现的问题可能是因为突然掉电导致模板文档损坏。将你系统中的Normal.dot文档备份一下，然后从别的安装同一版本Word的系统中将Normal.dot拷贝并覆盖你的系统中的该文档应该可以解决问题。

　　无法安装紫光输入法

　　问：我的系统是Windows XP，在安装紫光输入法时，系统提示不能访问Windows Installer服务器，并说我可能在安全模式下或是Windows Installer没有正确安装，这是什么原因？

　　答：Windows Installer是一个Windows系统中的一个安装引导程序，你的系统中Windows Installer服务组件可能出现了故障。请下载Windows Installer组件并将其重新安装到系统中即可解决问题。

　　使用注释名为文件名

　　问：在使用FlashGet下载了一本书的各个章节，结果下载下来的文件名很乱，不知有没有什么方法可以批量更改下载下来的章节名？

　　答：一般的文件都有相应的注释，只要将注释作为文件名即可进行区分了。下载完成后，在FlashGet中找到列表中相应的文件，右击之，选择“重命名→注释作为文件名”即可。如果没有注释的话，那你只好一个一个的去更改了。

　　删除Word中的金山词霸按钮

　　问：我安装了金山词霸2005，在卸载词霸2003时没有将Word中的工具按钮删除，导致现在Word中的词霸按钮是2003的，不知如何将其删除？

　　答：打开Word，在工具栏上点击右键，选择“自定义”，保持自定义窗口不被关闭，用鼠标左键点击工具栏上的词霸图标，拖到自定义窗口里面，释放鼠标即可。

　　去掉MP3中的歌手的声音

　　问：有一首MP3歌曲，我想将歌手的声音取消，只留背景音乐，不知如何实现？

　　答：使用Adobe Audition就可以实现去掉人声的目的。不过这种效果很不好，建议你到一些音乐站下载相应歌曲的伴奏曲文件。

　　查看文件夹中所有的文件名

　　问：我的系统是Windows XP。我有一个音乐文件夹，里面有几百首歌曲，我现在想看看这些歌曲的名称，不知有什么好方法？

　　答：单击“开始→运行”，输入“cmd”打开命令提示符窗口。在命令提示符窗口中使用“cd”命令定位到存放音乐的文件夹，然后输入“dir ab.txt”即可将所有文件的信息导入到

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